解説

UQモバイルが繋がらない・LTEや4Gにならないときの対処法

2021年4月24日

UQモバイルが繋がらない・LTEや4Gにならないときの対処法を解説。

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詳細は、UQモバイルキャンペーン解説記事をご覧ください。

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UQモバイルが繋がらない・LTEや4Gにならないときの対処法

そもそも動作確認されているか?

そもそもそのスマホは動作確認されていますか?動作確認されていないスマホを使うのは自己責任です。

海外版スマホはなぜか繋がらないことがあります

海外版スマホにUQモバイルのSIMを挿しているとき、そのスマホはLTE Band 1/18/26に対応しているけど、UQモバイルのSIMを挿してAPN設定をしてもなぜか繋がらないことがあります。

そもそも海外版スマホを使うのはよくないですし、動作確認もされていないので、このパターンだと完全に自己責任です。

Googleで根気強く検索してみると対処法が見つかるかもしれません。

スマホのSIMロックを解除しているか

そのスマホのSIMロックは解除していますか?購入した携帯電話会社でSIMロックを解除してください。

SIMロックを解除していないドコモ版iPhone 12にUQモバイルのSIMを挿しても、iPhoneはSIMを認識しません。

SIMロックを解除したドコモ版iPhone 12にUQモバイルのSIMを挿すと、iPhoneはSIMを認識します。

スマホでAPN設定しているか

AndroidスマホやiPhoneでAPN設定をしていますか?

SIMフリーAndroidスマートフォンだとSIMカードを挿すだけでAPN設定をしてくれる親切な機種が割とあります。

キャリアで購入したAndroidスマートフォンは、APN設定が手動で必要です。どのキャリアでもだいたいそうです。

iPhoneについては、UQモバイルが提供しているAPN構成プロファイルのインストールが必要です。

iPhoneに他社のAPN構成プロファイルがインストールされていないか

たとえば、

  • ワイモバイルを利用している
  • UQモバイルに乗り換える
  • UQモバイルでも今使っているiPhoneを使う

というときは、iPhoneにワイモバイルのAPN構成プロファイルがインストールされていることがあります。

UQモバイルでAPN設定するときには、ワイモバイルのAPN構成プロファイルをアンインストールしてください。

my UQ mobileで回線切替手続きをしているか

MNP転入でUQモバイルを契約したとき、my UQ mobileで回線切替手続きをしていますか?

まだ切替手続きをしていないというひとは手続きをしましょう。

SIMスロットが2つあるスマホの場合、LTE非対応のスロットにSIMカードを入れていないか

たとえばSIMスロットが2つあるスマホの場合、SIMスロット1はLTE/3Gに対応しているけど、SIMスロット2は3Gのみ対応している、ということがあります。

UQモバイルのSIMカードをSIMスロット2に挿してもLTEには絶対になりません。SIMスロット1に挿すようにしましょう。

知らないうちに機内モードがオン、データ通信がオフになっていないか

たまにあるんですが、なにかの拍子に知らないうちに機内モードがオンになっていたり、データ通信がオフになっていたりしませんか?

利用開始直後は繋がりにくい事があるので、機内モードオンオフ、データ通信オンオフ、スマホの再起動をやるとよい

UQモバイルの利用開始直後はなぜか繋がりにくいことがあります。

そういうときは、

  • 機内モードオンオフ
  • データ通信オンオフ
  • スマホの再起動

をしてみましょう。SIMロックを解除していてAPN設定もしているなら、これらの操作をしておけばそのうち繋がるようになります。

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SIMのみ契約時の端末補償は、月700円で年間10万まで保証する「モバイル保険」がオススメ

モバイル保険とは、モバイル端末が壊れたときの修理費用を10万円まで保障する保険です。スマホ、タブレット、ノートパソコン、ゲーム機までWi-Fiに繋がる機器全般が対象です。

モバイル保険のポイント

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通信キャリアに制限はないので、他社に乗り換えてもそのまま継続して利用できます。サブブランドや格安SIMを渡り鳥のように利用している人にオススメです。

スマホを買い替えた場合や保証対象とする機器を追加・変更したい場合は、マイページからいつでも簡単に手続きできます。

壊れたスマホの写真を撮って修理に出して、修理報告書・領収書またはレシートの写真を撮影して、マイページから保険金申請を行うと、最短5営業日で保険金が振り込まれます。

   

  • この記事を書いた人

ユキナビ編集部

ユキナビでは、auのサブブランドである格安SIM「UQモバイル」に関するあらゆる情報を分かりやすく解説しています。特にキャンペーン記事は、2016年9月から最新情報を常に追い続けています。他の人には絶対に負けない自信があります。

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