解説

UQモバイルが繋がらない・LTEや4Gにならないときの対処法

2021年4月24日

UQモバイルが繋がらない・LTEや4Gにならないときの対処法を解説。

SIMカード/eSIMのみを契約するとau PAY残高が最大20,000円相当もらえる!(2024年2月29日まで増額中

UQモバイル公式オンラインショップで、SIMカード/eSIMを新規契約または他社から乗り換えで、「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」で契約すると、au PAY残高が合計最大20,000円相当還元されるキャンペーンが実施されています。

詳細は、UQモバイルキャッシュバックキャンペーン解説記事をご覧ください。

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UQモバイルが繋がらない・LTEや4Gにならないときの対処法

そもそも動作確認されているか?

そもそもそのスマホは動作確認されていますか?動作確認されていないスマホを使うのは自己責任です。

海外版スマホはなぜか繋がらないことがあります

海外版スマホにUQモバイルのSIMを挿しているとき、そのスマホはLTE Band 1/18/26に対応しているけど、UQモバイルのSIMを挿してAPN設定をしてもなぜか繋がらないことがあります。

そもそも海外版スマホを使うのはよくないですし、動作確認もされていないので、このパターンだと完全に自己責任です。

Googleで根気強く検索してみると対処法が見つかるかもしれません。

スマホのSIMロックを解除しているか

そのスマホのSIMロックは解除していますか?購入した携帯電話会社でSIMロックを解除してください。

SIMロックを解除していないドコモ版iPhone 12にUQモバイルのSIMを挿しても、iPhoneはSIMを認識しません。

SIMロックを解除したドコモ版iPhone 12にUQモバイルのSIMを挿すと、iPhoneはSIMを認識します。

スマホでAPN設定しているか

AndroidスマホやiPhoneでAPN設定をしていますか?

SIMフリーAndroidスマートフォンだとSIMカードを挿すだけでAPN設定をしてくれる親切な機種が割とあります。

キャリアで購入したAndroidスマートフォンは、APN設定が手動で必要です。どのキャリアでもだいたいそうです。

iPhoneについては、UQモバイルが提供しているAPN構成プロファイルのインストールが必要です。

iPhoneに他社のAPN構成プロファイルがインストールされていないか

たとえば、

  • ワイモバイルを利用している
  • UQモバイルに乗り換える
  • UQモバイルでも今使っているiPhoneを使う

というときは、iPhoneにワイモバイルのAPN構成プロファイルがインストールされていることがあります。

UQモバイルでAPN設定するときには、ワイモバイルのAPN構成プロファイルをアンインストールしてください。

my UQ mobileで回線切替手続きをしているか

MNP転入でUQモバイルを契約したとき、my UQ mobileで回線切替手続きをしていますか?

まだ切替手続きをしていないというひとは手続きをしましょう。

SIMスロットが2つあるスマホの場合、LTE非対応のスロットにSIMカードを入れていないか

たとえばSIMスロットが2つあるスマホの場合、SIMスロット1はLTE/3Gに対応しているけど、SIMスロット2は3Gのみ対応している、ということがあります。

UQモバイルのSIMカードをSIMスロット2に挿してもLTEには絶対になりません。SIMスロット1に挿すようにしましょう。

知らないうちに機内モードがオン、データ通信がオフになっていないか

たまにあるんですが、なにかの拍子に知らないうちに機内モードがオンになっていたり、データ通信がオフになっていたりしませんか?

利用開始直後は繋がりにくい事があるので、機内モードオンオフ、データ通信オンオフ、スマホの再起動をやるとよい

UQモバイルの利用開始直後はなぜか繋がりにくいことがあります。

そういうときは、

  • 機内モードオンオフ
  • データ通信オンオフ
  • スマホの再起動

をしてみましょう。SIMロックを解除していてAPN設定もしているなら、これらの操作をしておけばそのうち繋がるようになります。

SIMカード/eSIMのみを契約するとau PAY残高が最大20,000円相当もらえる!(2024年2月29日まで増額中

UQモバイル公式オンラインショップで、SIMカード/eSIMを新規契約または他社から乗り換えで、「コミコミプラン」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」で契約すると、au PAY残高が合計最大20,000円相当還元されるキャンペーンが実施されています。

詳細は、UQモバイルキャッシュバックキャンペーン解説記事をご覧ください。

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  • この記事を書いた人

荒巻大輔

ユキナビでは、auのサブブランドである格安SIM「UQモバイル」に関するあらゆる情報を分かりやすく解説しています。特にキャンペーン記事は、2016年9月から最新情報を常に追い続けています。他の人には絶対に負けない自信があります。 全てのコンテンツを荒巻大輔が執筆・監修しています。適当な外注ライターの記事は1つもありません。

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