UQモバイルの回線切替･開通手続きの手順を解説

UQモバイルの回線切替･開通手続きの手順を解説。

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UQモバイルの回線切り替え手続きについて解説

UQモバイルで回線切り替え(開通手続き)が必要な契約方法･手続きは何？

UQモバイル公式オンラインショップでSIMやスマホを申し込んだ場合、あなたの｢申込区分｣により、回線切り替えが必要になります。

申込区分は、｢発送完了のお知らせメール｣に記載されています。以下の4つの申込区分に当てはまる場合、回線切り替え手続きが必要です。

• 他社から乗り換え(MNP)
• au/povo1.0から乗り換え
• 機種変更(5G)
• 機種変更
• SIMカードやeSIMの再発行を行った場合

povo2.0から乗り換えはMNPに含まれます。

申込区分が｢新規｣｢端末増設｣の場合は、回線切り替えは不要です。

回線切り替え(開通手続き)って何するの？

MNP/au/povo1.0から乗り換えの場合

今契約している携帯電話会社や格安SIMからUQモバイルに回線を切り替えるために必要な手続きです。

たとえばauからUQモバイルに乗り換える場合は、回線切り替え手続きをするまではau回線が利用できます。回線切り替え手続きが完了すると、UQモバイル回線が開通し、au回線は圏外に、auとの契約は自動で解約されます。

UQモバイルを契約中の場合

古いSIMから新しいSIMへ回線を切り替えるために必要な手続きです。

回線切り替えはどこでできる？回線切り替えの受付時間は？

WEBサイトまたは電話でできますが、WEBサイトのほうが受付時間が長く、切替までの時間が短いのでWEBサイトからの手続きをオススメします。

WEBサイトでの受付時間は以下の通り。受付時間外は回線切り替えができないので注意してください。

回線切り替え手続き(開通手続き)の手順は？

｢MNP｣｢au/povo1.0から乗りかえ｣｢機種変更｣の場合

• ①UQモバイルオンラインショップの注文番号、②申込時に登録した｢注文履歴確認用パスワード｣、③切替予定の電話番号を用意する
• ご注文履歴 ログイン画面 | au Online Shop（エーユー オンライン ショップ）にアクセス
• ｢UQ mobileオンラインショップ｣のほうをタップする
• 【ご注文番号の入力へ進む】をタップする
• ｢ご注文番号｣と｢商品購入時に設定したパスワード｣で、ご注文履歴へ進む
• ｢ご注文履歴確認画面｣の【回線を切り替える】をタップする
• 回線切り替えが完了する

eSIMの場合

• 受付完了画面で表示される｢申込番号｣を用意する
• 回線切り替え受付フォーム | KDDI株式会社にアクセスする
• 回線切り替え手続きを行う

詳細は、eSIMの再発行手続きについて│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】をご覧ください。

SIMカードの場合

詳細は、利用中のSIMカードを再発行することはできますか？|よくあるご質問│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】をご覧ください。

回線切り替え手続きしてもUQモバイル回線に繋がらないときに確認すること･注意点

乗り換えの場合は受付時間に注意

申込区分が｢MNP]の場合は、受付時間は9時から21時15分までです。

｢au/povo1.0から乗りかえ｣は、①7時から23時15分まで、②1時じから2時15分までです。

回線切り替え手続きしなかったらどうなる？

自分で回線切り替えを実施しない場合は、出荷日+7日間で自動的に回線切替が完了します。

繋がらない場合は機内モードオンオフ、スマホの再起動をまず試す

回線切り替えが正常に完了していてもUQモバイル回線に繋がらない場合は、まずは機内モードオンオフ、スマホの再起動を試してみてください。

APN設定ができているか

AndroidスマホではAPN設定、iPhoneではAPN構成プロファイルのインストールが完了しているか確認してください。

iPhoneはAPN構成プロファイルは1つしかインストールできないようになっています。UQモバイルではない他社APN構成プロファイルがiPhone内に存在する場合は削除してください。

削除後、UQモバイルのAPN構成プロファイルをインストールしてください。