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UQモバイルの回線切替・開通手続きの手順を解説

2023年1月1日

UQモバイルの回線切替・開通手続きの手順を解説。

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UQモバイルの回線切り替え手続きについて解説

UQモバイルで回線切り替え(開通手続き)が必要な契約方法・手続きは何?

UQモバイル公式オンラインショップでSIMやスマホを申し込んだ場合、あなたの「申込区分」により、回線切り替えが必要になります。

申込区分は、「発送完了のお知らせメール」に記載されています。以下の4つの申込区分に当てはまる場合、回線切り替え手続きが必要です。

  • 他社から乗り換え(MNP)
  • au/povo1.0から乗り換え
  • 機種変更(5G)
  • 機種変更
  • SIMカードやeSIMの再発行を行った場合

povo2.0から乗り換えはMNPに含まれます。

申込区分が「新規」「端末増設」の場合は、回線切り替えは不要です。

回線切り替え(開通手続き)って何するの?

MNP/au/povo1.0から乗り換えの場合

今契約している携帯電話会社や格安SIMからUQモバイルに回線を切り替えるために必要な手続きです。

たとえばauからUQモバイルに乗り換える場合は、回線切り替え手続きをするまではau回線が利用できます。回線切り替え手続きが完了すると、UQモバイル回線が開通し、au回線は圏外に、auとの契約は自動で解約されます。

UQモバイルを契約中の場合

古いSIMから新しいSIMへ回線を切り替えるために必要な手続きです。

回線切り替えはどこでできる?回線切り替えの受付時間は?

WEBサイトまたは電話でできますが、WEBサイトのほうが受付時間が長く、切替までの時間が短いのでWEBサイトからの手続きをオススメします。

WEBサイトでの受付時間は以下の通り。受付時間外は回線切り替えができないので注意してください。

申込区分受付時間
MNP9時から21時15分まで
au/povo1.0から乗りかえ
機種変更(5G)
機種変更
1時から2時15分まで
7時から23時15分まで

 

回線切り替え手続き(開通手続き)の手順は?

「MNP」「au/povo1.0から乗りかえ」「機種変更」の場合

  • ①UQモバイルオンラインショップの注文番号、②申込時に登録した「注文履歴確認用パスワード」、③切替予定の電話番号を用意する
  • ご注文履歴 ログイン画面 | au Online Shop(エーユー オンライン ショップ)にアクセス
  • 「UQ mobileオンラインショップ」のほうをタップする
  • 【ご注文番号の入力へ進む】をタップする
  • 「ご注文番号」と「商品購入時に設定したパスワード」で、ご注文履歴へ進む
  • 「ご注文履歴確認画面」の【回線を切り替える】をタップする
  • 回線切り替えが完了する

eSIMの場合

詳細は、eSIMの再発行手続きについて│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】をご覧ください。

SIMカードの場合

詳細は、利用中のSIMカードを再発行することはできますか?|よくあるご質問│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】をご覧ください。

回線切り替え手続きしてもUQモバイル回線に繋がらないときに確認すること・注意点

乗り換えの場合は受付時間に注意

申込区分が「MNP]の場合は、受付時間は9時から21時15分までです。

「au/povo1.0から乗りかえ」は、①7時から23時15分まで、②1時じから2時15分までです。

回線切り替え手続きしなかったらどうなる?

自分で回線切り替えを実施しない場合は、出荷日+7日間で自動的に回線切替が完了します。

繋がらない場合は機内モードオンオフ、スマホの再起動をまず試す

回線切り替えが正常に完了していてもUQモバイル回線に繋がらない場合は、まずは機内モードオンオフ、スマホの再起動を試してみてください。

APN設定ができているか

AndroidスマホではAPN設定、iPhoneではAPN構成プロファイルのインストールが完了しているか確認してください。

iPhoneはAPN構成プロファイルは1つしかインストールできないようになっています。UQモバイルではない他社APN構成プロファイルがiPhone内に存在する場合は削除してください。

削除後、UQモバイルのAPN構成プロファイルをインストールしてください。

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この情報は 2024年1月16日時点の情報です。
最新の情報については必ずUQモバイル公式サイトをご確認ください。

  • この記事を書いた人

荒巻大輔

ユキナビでは、auのサブブランドである格安SIM「UQモバイル」に関するあらゆる情報を分かりやすく解説しています。特にキャンペーン記事は、2016年9月から最新情報を常に追い続けています。他の人には絶対に負けない自信があります。 全てのコンテンツを荒巻大輔が執筆・監修しています。適当な外注ライターの記事は1つもありません。

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