マウスコンピューターから価格ミスPCの注文キャンセルメールが届く

投稿日:2015/03/09 更新日:

マウスコンピューターマウスコンピューターから価格ミスPCの注文キャンセルメールが届きました。

迷惑メールに分類されていたので注文していた人は確認してみましょう。全文掲載します。

キャンセルメール

◯◯ ◯◯ 様
ご注文番号:mousecompute-********

株式会社マウスコンピューターと申します。
この度は「マウスコンピューターYahoo!ショッピング店」をご利用いただきまして
まことにありがとうございました。

この度、弊社Yahoo!ショッピング店にてご注文いただきました
「MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP」につきまして価格表記に誤りがございました。

-----------------------------
誤表記の経緯等につきましては、下記のページをご覧ください。
http://shopping.geocities.jp/mousecompute/info/150307.html
-----------------------------
該当製品につきまして、非常に多くのお客様よりご注文をいただきましたため、
発生からご連絡までにお時間がかかってしまいました事をお詫びいたします。

お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを、あらためて
深くお詫びいたしますとともに、
下記のご案内をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■ ご注文について

まことに恐れ入りますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
キャンセル処理は3月10日より順次行わせていただきます。

キャンセル完了後、Yahoo!ショッピングよりキャンセルメールが到着いたしますので
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

※多数のお客様よりご注文をいただいておりますため、キャンセル処理にお時間が
 かかる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■ ご利用ポイントについて

ご注文時にポイントをご利用されたお客様につきましては、キャンセル後に
ポイントが返還されます。
大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちくださいますよう
お願い申し上げます。

■ クレジットカードでご注文のお客様へ

ご注文のキャンセルと同時に、クレジットカード決済のキャンセル処理を
させていただきます。
代金のご請求は発生いたしませんのでご安心ください。

■個人情報の取り扱いについて

ご注文時にご入力いただいたお客様の個人情報につきましては、本件に関する
弊社からお客様へのご連絡以外の用途には利用せず、キャンセルおよび
返金手続が完了後、順次削除いたします。

この度はこのような事態を発生させましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けしまことに申し訳ございませんが、
何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

マウスコンピューター Yahoo! ショッピング店
 E-Mail:yahoo@mouse-jp.co.jp

 

  • キャンセル処理は3月10日より順次
  • キャンセル完了後Yahoo!ショッピングよりキャンセルメールが届く
  • 注文時にポイントを利用した人はキャンセル後にポイント変換
  • クレジットカード決済はキャンセル処理
  • 個人情報はキャンセルおよび返金手続き完了後順次削除

だそうです。コンビニ払いについては個別にメールで対応しており、「支払手数料を含む金額を返金するから返金先口座を教えろ」というメールが来ているようです。ちなみに私はクレジットカード決済だったのでキャンセル処理でお祭り終了となりそうです。

追記1

コンビニ決済組の方からコメントを戴いたので引用して掲載します。原文はコメント欄にあります。

こんにちは。
お祭り騒ぎ開始当初から拝見させていただいております。
どうやら支払い方法毎にメール文が若干変更されているようです。
私はコンビニ決済組ですが商品代金の返還についての項目がクレカ組と違いましたので参考までに送らせていただきます。
↓ここから

■ 製品代金の返還について

【ご入金前のお客様へ】

ご注文はキャンセルとさせていただきますため、ご入金をされませんよう
お願い申し上げます。
ご入金前の場合、お客様でのお手続きは不要です。

【ご入金済みのお客様へ・返金先口座ご連絡のお願い】

お振込み、お支払いただきました金額、およびお支払手数料を返金いたします。

[ご返金金額]
■ 銀行振込のお客様
ご注文合計金額 + お振込手数料 648円

■ コンビニ支払のお客様
ご注文合計金額 (お支払手数料 540円を含む)

つきましては、大変お手数ではございますが、
下記フォームにご記入の上、返金先口座をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

==========================================
返信先: yahoo@mouse-jp.co.jp
(またはこのメールにご返信ください)
==========================================

【返金先口座情報】
==========<きりとり>=================
ご注文番号:********
ご氏名:○○○○ 様

[ご返金先口座]
銀行名:
支店名:
支店番号:
口座種別:( )普通 / ( )当座 ※○の記載をお願いします。
口座番号:
お名義(カタカナ):
※ゆうちょ銀行の場合は他金融機関からの「振込用の店名・預金種目・口座番号」にてご指定ください。
==========<きりとり>=================

まことに勝手ながら、3月23日頃までにご返信をいただけると幸いでございます。

↑ここまで
という内容でした。
※一部個人情報部分は伏せ字にしています。

コンビニ決済では商品金額のみ、銀行振込は商品代金+手数料。
手数料が648円(恐らく一律)となっていますので、それ以下の手数料で振り込んだ人にはある意味+α(数百円ですが笑)返ってくるんでしょうね?

メール不着の方もいる可能性があるため参考までにメッセージを送らせていただきました。
要件のみでしたが、失礼致します。

とのこと。

追記2 

22時7分にYahoo!ショッピング側から注文のキャンセルメールが届いていました。「キャンセル完了後Yahoo!ショッピングよりキャンセルメールが届く」と記載されていましたからマウスコンピュータがクレジットカード決済のキャンセル処理をしたのでしょう。こういう時の処理は早いんですね^^

 

Yahoo..

こんにちは、さん
いつもYahoo!ショッピングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

あなたの注文がキャンセルされました。
詳しくは「注文履歴詳細」でご確認ください。

注文情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
ストア名:マウスコンピューター
注文ID :mousecompute-
注文日時:2015年03月07日 01時31分50秒
支払方法:クレジットカード決済

ご注文履歴詳細:

商品情報
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
(1)マウスコンピューター [ MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP ] 【 Windows 7 64ビット/Core i7-4790/GeForce GTX970/16GBメモリ/120GB SSD/1TB HDD 】Officeモデル
MDV-GZ7560X2-SH-W7H-AP
OS:Windows 7 Home Premium 64bit [298676]-[-312257]
1,865円×1=1,865円

=========================================================================
商品の合計金額 : 1,865円
送料:0円
合計金額 :1,865円

付与ポイント:17ポイント

※1つ目の商品名のみ表示しています。詳しくは注文履歴詳細でご確認ください。
※注文時(キャンセル前)の金額・ポイント等を表示しています。
※表示金額は税込みです。

なお、ストアに連絡が必要な場合には下記より直接ご連絡ください。
パソコン・スマートフォン
https://order.store.yahoo.co.jp/cgi-bin/hdr/feedback?catalog=mousecompute
モバイル
http://shp.mobile.yahoo.co.jp/p/store/mousecompute/info.html

****************************************************************
このメールはシステムによりYahoo! JAPANから自動送信されています。
返信されても回答はできません。
****************************************************************

またのご利用をお待ちしております。
今後ともYahoo!ショッピングをよろしくお願いいたします。

Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

 

残念ながらクレジットカード決済組はこれにて幕引きのようです。銀行振込組が大勝利となるかどうなるか、ですね。





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荒巻大輔(管理人)

公安9課の管理人。パソコン・PCパーツ・スマートフォン・格安SIM関連に興味があります。

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