解説

楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法

楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法。

OPPO A73が1万5001円で販売中!条件達成で楽天ポイント最大1万5000ポイント還元により実質1円に!

楽天モバイルではOPPO A73を1万5001円で販売していますが、以下の2つのキャンペーンの適用条件を達成すると楽天ポイントが合計最大1万5000ポイント還元されます。

最大1万5000ポイント還元により、OPPO A73が実質1円で購入できます!もちろんプラン料金も3ヶ月間無料になります。

楽天ポイント最大1万5000ポイントを貰うためには、①楽天モバイルを初めて申し込むこと、②楽天モバイルをOPPO A73を使って開通させること、③OPPO A73+楽天モバイル回線+Rakuten Linkを利用して1回10秒以上の通話が必要になります。特に③を忘れる人が非常に多いので注意が必要です。

楽天ポイントは楽天モバイルの開通およびRakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末日頃に付与されます。

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楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法

東京都では一部エリアを除きパートナー回線提供終了

あなたが今いる場所は楽天回線とパートナー回線どちらが提供されていますか?

パートナー回線エリアは東京都は離島等の一部エリアを除き、2021年3月31日でパートナー回線の提供(=auとのローミング)が終了しています。

つまり、東京都内でパートナー回線でしか通信できないエリアに自宅がある人は、楽天回線の基地局が整備されるまではずーーーーーーっと家では圏外ということになります。

楽天回線エリアにいても繋がらないことがあるので注意

あなたの住んでいる市町村や活動範囲が楽天回線 4G LTEエリアに掲載されていても、市内あらゆる場所が楽天回線エリアになっているわけではないです。

あそこは楽天回線が繋がるけどここは楽天回線が繋がらない、なんてことがあります。また、建物の中・地下・トンネルなどに入ると繋がりづらくなる可能性があります。

コンビニなどの実店舗でQRコード決済などをしようとすると楽天モバイルが圏外になって繋がらない(=QRコードを表示できないので決済できない)、なんてトラブルもよくあるようです。

楽天モバイルに繋がらないときにまずやってみること

  • スマホの再起動
  • 機内モードのオン・オフ
  • モバイルデータ通信のオン・オフ
  • SIMカードの挿入確認
  • APN設定時に文字の入力ミス、余計な半角スペースを入れていないか

とりあえずスマホの再起動をしてみる

APN設定にミスはないし、SIMカードも入れてるし、MNP開通手続きもしているのに楽天モバイルに繋がらないときは、とりあえずスマホの再起動をしてみてください。

データ通信がオフになっていないか

何かの拍子にスマホのデータ通信がオフになっていませんか?オフになっていたらオンにしましょう。

iPhoneの場合はアプリごとに通信設定ができるようになっていますが、何かの拍子にオフになっていませんか?

機内モードがオンになっていないか

スマホの機内モードがオンになっていませんか?画面上に飛行機マークがありませんか?

機内モードがオンになっていたらオフにしましょう。

スマホのSIMロックを解除しているか

楽天モバイルのSIMを挿しているスマホのSIMロックは解除していますか?物理SIMカードを使うときはもちろん、eSIMを使うときでもSIMロック解除が必要です。

SIMロックがかかっているiPhoneやAndroidスマホに、楽天モバイルのSIMカードを挿してもスマホはSIMカードを認識しません。

SIMロックを解除したiPhoneやAndroidスマホに、楽天モバイルのSIMカードを挿すとスマホはSIMカードを認識します。

スマホのソフトウェアアップデートをしているか

AndroidスマホやiPhoneのソフトウェアアップデートをして最新バージョンにしていますか?

最新バージョンにアップデートすることで楽天モバイルに対応するスマホがあります。まずはスマホのソフトウェアアップデートして最新バージョンまで上げてください。

たとえばiPhoneは、iOS 14.4以降を搭載+キャリア設定アップデートを実施したiPhoneは、楽天回線のすべての機能を利用できるようになります。

スマホでAPN設定をしているか

  • AndroidスマホでAPN設定はしているか?
  • APN設定時に文字の入力ミス、余計な半角スペースなどを入力していないか?
  • 入力するべきところではないところに入力していないか?

iPhoneはiOS 14.4以降にアップデート、キャリア設定もアップデートするとAPNが自動で設定されます。

APN設定をしていないとデータ通信ができない、アンテナピクトが立たない、テザリングができないなどの問題が発生することが考えられます。

iPhoneに前のキャリアのAPN構成プロファイルがインストールされていないか

  • iPhoneを利用している
  • 楽天モバイルを契約する前にUQモバイルやワイモバイルを契約していた

という人は、iPhoneにAPN構成プロファイルがインストールされている場合は削除してみてください。これで繋がるはずです。

iOS 14.4以降を搭載+キャリア設定アップデートを実施したiPhoneは楽天回線対応製品になっているので、APN設定不要で自動で楽天モバイルに繋がります。

回線切替を実施しているか

my楽天モバイルでMNP開通手続き・回線切替を実施していますか?

たとえばドコモから楽天モバイルに乗り換えるとき、MNP開通手続きをしていない状態でスマホに楽天モバイルのSIMカードを挿しても、スマホでは圏外表示されます。

そもそも楽天モバイルで動作確認されているか

そのスマホはそもそも楽天モバイルで動作確認されていますか?

なお楽天モバイルは、

  • 動作確認されていなくても使えるスマホ
  • 動作確認された結果使えないと判断されたスマホ
  • 動作確認された結果使えないと判断されたけど、なんか実は使えるスマホ

など、複雑怪奇な状態になっています。

まだまだ動作確認が実施されていないスマホのほうが多いので、不安な人はまだまだ様子見したほうがいいかもしれません。

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