楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法。
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プラン料金1年間無料キャンペーンは2021年4月7日で終了しました。
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楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法
繋がらないときにまずやってみること
- スマホの再起動
- 機内モードのオン・オフ
- モバイルデータ通信のオン・オフ
- SIMカードの挿入確認
スマホのSIMロックを解除しているか
楽天モバイルのSIMを挿しているスマホのSIMロックは解除していますか？物理SIMカードはもちろん、eSIMでもSIMロック解除が必要です。
SIMロックがかかっているiPhoneやAndroidスマホに、楽天モバイルのSIMカードを挿してもスマホはSIMカードを認識しません。
SIMロックを解除したiPhoneやAndroidスマホに、楽天モバイルのSIMカードを挿すとスマホはSIMカードを認識します。
スマホのソフトウェアアップデートをしているか
AndroidスマホやiPhoneのソフトウェアアップデートをして最新バージョンにしていますか？
最新バージョンにアップデートすることで楽天モバイルに対応するスマホがあります。まずはスマホのソフトウェアアップデートして最新バージョンまで上げてください。
APN設定をしているか
AndroidスマホやiPhoneでAPN設定はしていますか？APN設定で文字の入力ミスをしていたり、入力するべきところではないところに入力していませんか？
APN設定をしていないとデータ通信ができない、アンテナピクトが立たない、テザリングができないなどの問題が発生することが考えられます。
iPhoneに前のキャリアのAPN構成プロファイルがインストールされていないか
楽天モバイルの前にUQモバイルやワイモバイルを利用していた人は、APN構成プロファイルがインストールされていないか確認してください。
もしもAPN構成プロファイルがインストールされている場合は削除してみてください。これで繋がるはずです。
回線切替を実施しているか
楽天モバイルで回線切替を実施していますか？していない場合は回線切替をしましょう。
そもそも動作確認されているか
そのスマホはそもそも楽天モバイルで動作確認されていますか？
なお楽天モバイルは、
- 動作確認されていなくても使えるスマホ
- 動作確認された結果使えないと判断されたスマホ
- 動作確認された結果使えないと判断されたけど、なんか実は使えるスマホ
など、複雑怪奇な状態になっています。
まだまだ動作確認が実施されていないスマホのほうが多いので、不安な人はまだまだ様子見したほうがいいかもしれません。
データ通信がオフになっていないか
スマホのデータ通信がオフになっていませんか？
iPhoneの場合はアプリごとに通信設定ができるようになっていますが、何かの表紙にオフになっていませんか？
機内モードがオンになっていないか
スマホの機内モードがオンになっていませんか？オンになっていたらオフにしましょう。
