解説

楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法

楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法。

他社から乗り換え+SIMのみ契約で合計最大2万1000ポイント還元!もちろんプラン料金3ヶ月間無料!

楽天モバイルでSIMカードまたはeSIMを契約すると、楽天ポイントが合計最大2万1000ポイント還元されます。ポイント還元キャンペーンを最大3つ併用することで合計最大2万1000ポイント還元になります。

物理SIMカードを契約するかeSIMを契約するか、新規契約かMNP転入かでポイントが異なります。分かりやすく表にしました。

申し込むもの貰えるポイント
物理SIM+新規契約5000ポイント還元
物理SIM+MNP転入2万ポイント還元
(5000+15000)
eSIM+eKYC利用+新規契約6000ポイント還元
(5000+1000)
eSIM+eKYC利用+MNP転入2万1000ポイント還元
(5000+15000+1000)

eSIM対応製品を用意して、eSIMを新規契約またはMNP転入で、eKYC(AIかんたん本人確認)を利用して契約すると、楽天ポイント1000ポイント貰えます。

「eSIMとかeKYCって何?なんのことだか全く分からない」という人は、物理SIMカードで申し込みをオススメします。

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UQモバイルでSIMのみ契約すると最大1万円キャッシュバック!

楽天モバイルRakuten UN-LIMITが繋がらないときの対処法

東京都では一部エリアを除きパートナー回線提供終了

あなたが今いる場所は楽天回線とパートナー回線どちらが提供されていますか?

パートナー回線エリアは東京都は離島等の一部エリアを除き、2021年3月31日でパートナー回線の提供(=auとのローミング)が終了しています。

つまり、東京都内でパートナー回線でしか通信できないエリアに住んでいる人は、楽天回線の基地局が整備されるまではずーーーーーーっと圏外ということになります。

楽天回線エリアにいても繋がらないことがあるので注意

あなたの住んでいる市町村や活動範囲が楽天回線 4G LTEエリアに掲載されていても、市内あらゆる場所が楽天回線エリアになっているわけではないです。

あそこは楽天回線が繋がるけどここは楽天回線が繋がらない、なんてことがあります。また、建物の中・地下・トンネルなどに入ると繋がりづらくなる可能性があります。

コンビニなどの実店舗でQRコード決済などをしようとすると楽天モバイルが圏外になって繋がらない(=QRコードを表示できないので決済できない)、なんてトラブルもよくあるようです。

繋がらないときにまずやってみること

  • スマホの再起動
  • 機内モードのオン・オフ
  • モバイルデータ通信のオン・オフ
  • SIMカードの挿入確認

スマホのSIMロックを解除しているか

楽天モバイルのSIMを挿しているスマホのSIMロックは解除していますか?物理SIMカードはもちろん、eSIMでもSIMロック解除が必要です。

SIMロックがかかっているiPhoneやAndroidスマホに、楽天モバイルのSIMカードを挿してもスマホはSIMカードを認識しません。

SIMロックを解除したiPhoneやAndroidスマホに、楽天モバイルのSIMカードを挿すとスマホはSIMカードを認識します。

スマホのソフトウェアアップデートをしているか

AndroidスマホやiPhoneのソフトウェアアップデートをして最新バージョンにしていますか?

最新バージョンにアップデートすることで楽天モバイルに対応するスマホがあります。まずはスマホのソフトウェアアップデートして最新バージョンまで上げてください。

たとえばiPhoneは、iOS 14.4以降を搭載+キャリア設定アップデートを実施したiPhoneは、楽天回線のすべての機能を利用できるようになります。

APN設定をしているか

AndroidスマホででAPN設定はしていますか?APN設定で文字の入力ミスをしていたり、入力するべきところではないところに入力していませんか?

iPhoneはiOS 14.4以降にアップデート、キャリア設定もアップデートするとAPNが自動で設定されます。

APN設定をしていないとデータ通信ができない、アンテナピクトが立たない、テザリングができないなどの問題が発生することが考えられます。

iPhoneに前のキャリアのAPN構成プロファイルがインストールされていないか

楽天モバイルの前にUQモバイルやワイモバイルを利用していた人は、APN構成プロファイルがインストールされていないか確認してください。

もしもAPN構成プロファイルがインストールされている場合は削除してみてください。これで繋がるはずです。

回線切替を実施しているか

楽天モバイルで回線切替を実施していますか?していない場合は回線切替をしましょう。

そもそも動作確認されているか

そのスマホはそもそも楽天モバイルで動作確認されていますか?

なお楽天モバイルは、

  • 動作確認されていなくても使えるスマホ
  • 動作確認された結果使えないと判断されたスマホ
  • 動作確認された結果使えないと判断されたけど、なんか実は使えるスマホ

など、複雑怪奇な状態になっています。

まだまだ動作確認が実施されていないスマホのほうが多いので、不安な人はまだまだ様子見したほうがいいかもしれません。

データ通信がオフになっていないか

スマホのデータ通信がオフになっていませんか?

iPhoneの場合はアプリごとに通信設定ができるようになっていますが、何かの表紙にオフになっていませんか?

機内モードがオンになっていないか

スマホの機内モードがオンになっていませんか?オンになっていたらオフにしましょう。

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