Dell New XPS 13の注文後の本体色変更が無料で可能でした

Dell New XPS 13/ノートパソコンの注文後・決済手続き後の本体色変更が無料で可能でした。

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本体色を変更したくなった

New XPS 13のシルバーを2015年12月24日(木)に注文し、25日(金)に代金支払いをしました。しかし、注文してから時間が経過するにつれてシルバーからゴールドに変更したくなってきました。

注文した時はゴールドだと外で使ってたら目立つよなぁ…と思ってシルバーにしたんですが、注文後にIT MediaやPC Watchなどのメディアでのレビューを見ていると評価機がゴールドばかりで、｢やっぱりシルバーよりもゴールドのほうがいいなぁ…｣とついつい心変わりしてしまい、ゴールドからシルバーに変更を決意しました。

注文の変更やキャンセル周りについて

そこで気になるのが注文した後に構成が変更できるのか…ということですが、DELLの注文の変更および返品 | Dell 日本には以下のような記載があります。

注文を変更することはできますか?
注文の送信後は注文内容を変更できませんので、送信前に注文漏れがないことを確認してください。
注文は直ちにデルの注文処理システムにエントリーされ、お客様の要件に合わせてカスタマイズが行われます。そのため、送信済みの注文を変更することはできません。
注文に漏れがあった場合には、デルのWebサイトにアクセスして、別途ご注文ください。デルストアに移動するには、メインメニューの「デルストア」タブをクリックします。

注文をキャンセルすることはできますか?
注文をキャンセルできるのは、製造または梱包を開始する前に限ります。
まだ注文をキャンセルできるかどうかを確認するには、デルのお届け予定案内ツールにアクセスしてください。
注文のステータスが「製造中」または「出荷済み」になっている場合はキャンセルできません。

これら記載を見てみるともうキャンセルするしか無いんじゃないか…という感じがしますが、｢メモリやCPUの変更はまだしも、色の変更くらいならいけるんじゃないか…？｣と思い、ダメ元で28日(月)にオーダーサポートの電話番号 | Dell 日本に電話することにしました。