解説

楽天モバイルの新規契約方法・契約手順やポイントまとめ

2022年9月30日

楽天モバイルのSIMカード/eSIM/スマホセット/Rakuten WiFi Pocketを新規契約するときの方法・契約手順やポイントまとめ。


UQモバイルのSIMカード/eSIM契約でau PAY残高還元!スマホは最大2万2000円値引き!

  • eSIMで契約すると最短45分でUQモバイルが開通!SIMカードは間に合わなくてもeSIMなら間に合うかも?
  • SIMのみ契約するとau PAY残高還元!eSIMで契約すると特典額が増額中!
  • 他社から乗り換え+増量オプションⅡ加入でiPhoneが最大2万2000円割引!
  • auでんきやauのインターネットサービス(ネット+電話)を利用している人は自宅セット割が適用!1人でも最安で月額990円から利用可能!

楽天モバイルみ新規契約時の手順やポイントを最初にまとめ

SIMカードのみ新規契約+キャリアで購入したAndroidスマホやiPhoneを使う

  • 楽天モバイルを新規契約する
  • SIMカードのみ契約する
  • キャリアで購入したAndroidスマホやiPhoneを楽天モバイルでも使う

ときの手順は以下の通り。

手順

  • 楽天モバイルのSIMカードを入れて利用したいスマホが、楽天回線対応製品かどうか確認
  • スマホを購入したキャリアでSIMロック解除手続きする
  • クレジットカード、本人確認書類、楽天会員ID/パスワードなどの契約に必要なものを揃える
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」の「プランを選択する」を押す
  • SIMタイプは「SIMカード」を選択して、「この内容で申し込む」を押す
    「製品選択へ進む」を押すとスマホが表示されるので注意
  • 画面の指示に従って進めていくと、途中で「電話番号の選択」画面になるので、ここで「新規電話番号を取得」または「選べる電話番号サービス」を選択する
  • あとは画面の指示に従って楽天モバイルの契約を完了させる
  • 数日で手元に楽天モバイルのSIMカードが届く
  • SIMカード新規契約時は、開通するための手続きは不要
  • スマホに楽天モバイルのSIMカードを入れてスマホの電源をオン
  • 楽天回線対応製品であればAPN設定不要
  • AndroidスマホはSIMロック解除コードの入力、iPhoneはアクティベーションとキャリア設定アップデートを行う
  • Wi-Fiをオフにして、画面上のアンテナマークの隣に「4G」「5G」と表示されていることを確認して、楽天モバイルの利用開始
  • Rakuten Linkの初期設定やインストールをする
  • Rakuten Linkで1回10秒以上の通話をする(楽天ポイント貰える系キャンペーンはこれが必須)

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SIMカードのみ新規契約+SIMフリー版AndroidスマホやiPhoneを使う

  • 楽天モバイルを新規契約する
  • SIMカードのみ契約する
  • 楽天回線対応製品のSIMフリー版AndroidスマホやiPhoneを楽天モバイルで使う

ときの手順は以下の通り。

手順

  • 楽天モバイルのSIMカードを入れて利用したいスマホが、楽天回線対応製品かどうか確認
  • クレジットカード、本人確認書類、楽天会員ID/パスワードなどの契約に必要なものを揃える
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」の「プランを選択する」を押す
  • SIMタイプは「SIMカード」を選択して、「この内容で申し込む」を押す
    「製品選択へ進む」を押すとスマホが表示されるので注意
  • 画面の指示に従って進めていくと、途中で「電話番号の選択」画面になるので、ここで「新規電話番号を取得」または「選べる電話番号サービス」を選択する
  • あとは画面の指示に従って楽天モバイルの契約を完了させる
  • 数日で手元に楽天モバイルのSIMカードが届く
  • SIMカード新規契約時は、開通するための手続きは不要
  • スマホに楽天モバイルのSIMカードを入れてスマホの電源をオン
  • 楽天回線対応製品であればAPN設定不要
  • Wi-Fiをオフにして、画面上のアンテナマークの隣に「4G」「5G」と表示されていることを確認して、楽天モバイルの利用開始
  • Rakuten Linkの初期設定やインストールをする
  • Rakuten Linkで1回10秒以上の通話をする(楽天ポイント貰える系キャンペーンはこれが必須)

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eSIMのみ新規契約+eSIM対応iPhoneを使う

  • 楽天モバイルを新規契約する
  • eSIMのみ契約する
  • eSIMに対応したiPhoneを楽天モバイルで使う

ときの手順は以下の通り。

手順

  • 楽天モバイルのeSIMを入れて利用したいスマホが、楽天回線対応製品かどうか確認
  • キャリアで購入したeSIM対応iPhoneを楽天モバイルでも使い続けるなら、楽天モバイルを契約する前にSIMロック解除手続きをする
  • クレジットカード、本人確認書類、楽天会員ID/パスワードなどの契約に必要なものを揃える
  • スマホから楽天モバイル公式サイトにアクセスして、「新規/乗り換え(MNP) お申し込み」を押す
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」の「プランを選択する」を押す
  • SIMタイプは「eSIM」を選択して、「この内容で申し込む」を押す
    「製品選択へ進む」を押すとスマホが表示されるので注意
  • 本人確認方法は、「AIかんたん本人確認(eKYC)」を選択する。eKYCを利用すれば、my楽天モバイルアプリから最短5分で開通できる
  • 画面の指示に従って進めていくと、途中で「電話番号の選択」画面になるので、ここで「新規電話番号を取得」または「選べる電話番号サービス」を選択する
  • あとは画面の指示に従って楽天モバイルの契約を完了させる
  • 「 [楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い」というタイトルのメールが届くと、開通手続きができるようになる
  • お手持ちのiPhone・iPadで楽天回線を使用するための初期設定方法を参考にして、楽天モバイルを開通させる
  • Wi-Fiをオフにして、画面上のアンテナマークの隣に「4G」「5G」と表示されていることを確認して、楽天モバイルの利用開始
  • Rakuten Linkの初期設定やインストールをする
  • Rakuten Linkで1回10秒以上の通話をする(楽天ポイント貰える系キャンペーンはこれが必須)

本人確認方法は、「AIかんたん本人確認(eKYC)」を選択してください。eKYCを利用すれば、my楽天モバイルアプリから最短5分で開通できます。

SIMカードだと月末ギリギリの申込みは危ないですが、eSIMであれば月末日でも間に合うかもしれません。

楽天モバイルのeSIMを契約して楽天モバイルで使うときの手順

SIM+スマホセットを新規契約する

  • 楽天モバイルを新規契約する
  • SIMとスマホをセットで契約する

ときの手順は以下の通り。

手順

  • クレジットカード、本人確認書類、楽天会員ID/パスワードなどの契約に必要なものを揃える
  • スマホから楽天モバイル公式サイトにアクセスして、「新規/乗り換え(MNP) お申し込み」を押す
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」の「プランを選択する」を押す
  • SIMタイプは「SIMカード」または「eSIM」を選択して、「製品選択へ進む」を押す
  • 申し込みたいスマホの本体カラーや容量を選ぶ。製品保証サービスが選択されているので、不要なら外しておく
  • 選んだスマホの対応していないSIMタイプを選ぶと警告が出る
    (例 : SIMカードのみ対応スマホなのに、SIMタイプではeSIMを選択しているとき)
  • 画面の指示に従って進めていくと、途中で「電話番号の選択」画面になるので、ここで「新規電話番号を取得」または「選べる電話番号サービス」を選択する
  • あとは画面の指示に従って楽天モバイルの契約を完了させる
  • 数日後にSIM+スマホセットが手元に届く
  • 各種製品の初期設定 | お客様サポート | 楽天モバイルを参考にして、購入したスマホの初期設定を行う
  • Wi-Fiをオフにして、画面上のアンテナマークの隣に「4G」「5G」と表示されていることを確認して、楽天モバイルの利用開始
  • Rakuten Linkの初期設定やインストールをする
  • Rakuten Linkで1回10秒以上の通話をする(楽天ポイント貰える系キャンペーンはこれが必須)

Rakuten WiFi Pocketを契約する

  • 楽天モバイルを新規契約する
  • Rakuten WiFi Pocketを契約する

ときの手順は以下の通り。

手順

申し込み時に「15分(標準) 通話かけ放題に加入する」が標準で選択されてしまっているので、「加入しない」を選択してください。

モバイルWi-Fiルーターにかけ放題オプションなんて不要です。

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楽天モバイルでSIMカードのみ/eSIMのみ新規契約時の手順

【手順①】楽天モバイルで使う予定のスマホが「楽天回線対応製品」であるか確認

楽天モバイルで使う予定のAndroidスマホやiPhoneが楽天モバイルで動作確認されているかどうかは、楽天モバイルのご利用製品の対応状況確認を見て確認ください。

「この製品は楽天回線対応製品です。」であれば、そのスマホは楽天モバイルでも問題なく使えます。

「このスマートフォンは一部の機能がご利用いただけます。」の場合は、そのスマホを楽天モバイルで使う場合は完全に自己責任となります。

【手順②】キャリアで購入したスマホを使うなら、楽天モバイル契約前にSIMロック解除手続きしておく

ドコモ/ahamo、au/UQモバイル、ソフトバンク/ワイモバイルで購入したAndroidスマホやiPhoneを楽天モバイルで使うなら、楽天モバイルを契約する前にSIMロック解除手続きをしてください。

なお、2021年10月1日以降に新たに販売されるAndroidスマホやiPhoneは、最初からSIMロックなしのSIMフリー状態で販売されています。

なぜSIMフリー状態で販売しているのかというと、総務省が「2021年10月1日以降に新たに販売するスマホは、原則としてSIMロックを設定することを禁止する」というガイドラインを制定したからです。

iPhone 13シリーズは2021年9月24日に発売されていますが、ガイドラインを先取りして全キャリアでSIMフリー状態で販売しています。

【手順③】楽天モバイルのSIMカードまたはeSIMを申し込む

本人確認書類、楽天会員ユーザーID/パスワード、クレジットカード、MNP予約番号などの必要なものを用意して楽天モバイルのSIMカード/eSIMを新規契約で申し込みましょう。

楽天モバイルで使う予定のスマホがeSIMに対応していない場合や、SIMカードとeSIMどちらを選んだほうがいいか分からない人はSIMカードで申し込んでください。

nanoSIMで申し込むのがオススメです。nanoSIMからeSIMに変更するときの手数料は無料ですし、eSIMへの切替はmy 楽天モバイルで行えます。

楽天モバイルを契約するときに、電話番号の下4桁を好きな番号にして契約したい人は「選べる電話番号サービス」を、電話番号はどうでもいい人は「新規電話番号を取得」を選択して契約してください。

eSIMはスマホ上級者向けのSIMです。人に聞かなくても自分で問題を解決できる人、私はスマホに詳しい、という人だけが申し込んでください。

辛辣な言い方をしますが、

  • 他人に聞かないと分からない
  • そもそも聞いてもなんだかよく分からない
  • スマホの設定を他人にやってもらった
  • お客様センターに長時間電話して操作方法を聞いたことがある
  • キャリアショップで長時間カウンターを占拠して操作方法を聞いたことがある

ような人がeSIMで申し込むと絶対にトラブルを起こすのでやめてください。

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楽天モバイル契約後に必要な手続き、スマホの設定について解説

他社から乗り換え時に必要な「回線切り替え手続き」について

楽天モバイルのSIMやスマホを他社から乗り換えで契約している場合、my楽天モバイルでMNP開通手続きを行ってください。

MNP開通手続きはmy楽天モバイルアプリからでも可能です。eSIMで申し込んだ場合、楽天モバイルはmy楽天モバイルアプリからの手続きを推奨しています。

このMNP開通手続きをした時点で、今契約している携帯電話会社との契約は自動で解約されます。

たとえば、ドコモから楽天モバイルに乗り換える人がいたとして、3月2日に楽天モバイルのSIMカードが届いて、3月3日にMNP開通手続きをした場合は、3月3日付で今契約している携帯電話会社との契約が自動で解約されます。

MNP開通手続きの受付時間

受付時間MNP完了時間
9:00~21:00当日中
21:01~翌8:59翌9:00以降

MNP開通手続きは、手続きをした時間帯によって完了時間が異なるので注意してください。21時直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。

MNP予約番号の有効期限終了日に近くなると自動的にMNP開通作業を行います。

MNP開通手続きの手順

  • my 楽天モバイルにアクセス
  • my 楽天モバイル内の右上メニューをタップして、「お申し込み履歴」を選択
  • 該当する申込番号を選択する
  • 「MNP転入する」ボタンを押す

MNP開通手続きが完了しないときは、 電波の良い窓際などに移動して待ってみましょう。それでも通信ができない場合は屋外で試してみましょう。

 

SIMのみ契約時に必要な「APN設定」について

SIMカードやeSIMを入れて使いたいAndroidスマホやiPhoneが、「楽天回線対応製品」であれば、APN設定は不要です。楽天モバイル回線に自動で繋がります。

楽天回線対応製品ではない場合は、手動でAPN設定が必要です。

APN設定は簡単に言うと、スマホが楽天モバイル回線に接続するために必要なIDとパスワードを入力すること、と思えばOKです。

iPhoneのAPN設定

Phoneは、iOSバージョンがiOS 14.4以降で、キャリア設定アップデートが最新状態だと、「楽天回線対応製品」になります。

iPhoneでのAPN設定不要で自動で楽天モバイルに繋がります。

また、楽天モバイルのSIMカードを入れてiPhoneを起動後に、「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示されるので、必ず「アップデート」を選択してください。

「今はしない」をタップした場合は、ホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、ポップアップが表示されるので「アップデート」をタップしてしばらく待ちましょう。

最新状態か分からない人も、ホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」の順に進んで、ポップアップが出たら「アップデート」をタップ、出なかったら最新状態です。

AndroidスマホのAPN設定

Androidスマホは、「楽天回線対応製品」であれば、楽天モバイルのSIMカードを入れるだけで、APN設定不要で自動で楽天モバイルに繋がるようになります。

楽天回線対応製品ではないAndroidスマホは、手動でのAPN設定が必要です。他社で利用していた製品でAPN設定をしたい | お客様サポート | 楽天モバイルを参考にAPN設定してください。

APN名楽天(rakuten.jp)
APNrakuten.jp
MCC440
MNC11
APNタイプdefault,supl
APNプロトコルIPv4/IPv6
APNローミングプロトコルIPv4/IPv6
PDPタイプIPv4/IPv6

「データ移行」は、スマホを新しく購入した人だけ必要

  • 楽天モバイルで販売しているAndroidスマホやiPhoneを購入した
  • 楽天モバイルに乗り換えるついでにスマホを新しくしようと思い、Amazonや家電量販店で新しいスマホを購入した人

だけ、旧スマホから新スマホへのデータ移行が必要です。

SIMカードのみ/eSIMのみ契約して、今のスマホを使い続ける人は、データ移行は不要です。SIMを入れ替えただけでデータが消えることはないです。

今使っているスマホで、LINEなどのアプリのデータのバックアップや引き継ぎ作業を行ってください。

アプリの中には「引き継ぎ番号」みたいなものを発行する必要があります。

新スマホにアプリを入れてログインするだけでいいのか、旧スマホで引き継ぎ番号を発行して、新スマホ側のアプリで引き継ぎ番号を入力しないといけないのかしっかり確認してください。

LINEはトーク履歴のバックアップを行いましょう。

楽天モバイルの開通手順

SIMカードの開通手順(iPhone編)

簡単な流れ

  • 【事前準備①】iPhoneを最新バージョンにアップデートしておく
  • 【手順①】SIMカードが届き次第、my楽天モバイルでMNP開通手続きを行う(手続きの時間帯に注意)
  • 【手順②】楽天モバイルのマルチサイズSIMを「nanoSIM」サイズに切り取り、iPhoneに楽天モバイルのSIMカードを入れる
  • 【手順③】SIMカードを入れた後に、「キャリア設定アップデート」ポップアップが表示された場合は、必ず「アップデート」をタップする
  • 【手順④】Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルが開通していることを確認して利用開始
  • 【手順⑤】Rakuten Linkをインストールして、Rakuten Linkで10秒以上の通話をする(最重要、楽天ポイント貰う系キャンペーンは通話必須)
  • 【注意】iOS 15.0以降のiPhoneでRakuten Linkを使うなら、プレイベートリレー機能をオフに

iPhoneのSIMサイズはnanoSIMです。nanoSIMはSIMカードの中では一番小さいサイズなので、切り取りに失敗することはありません。

iPhoneは楽天回線対応製品です。iOSバージョンやキャリア設定アップデートが最新状態であれば、APN設定は不要です。

楽天モバイル、UQモバイル、IIJmio、LINEモバイル、mineoなどでiPhoneを利用していた人は、APN構成プロファイルを削除してください。削除していないせいで楽天モバイルに繋がらない人がかなり多いです。

SIMカードの開通手順(Androidスマホ編)

簡単な流れ

  • 【手順①】SIMカードが届き次第、my楽天モバイルでMNP開通手続きを行う(手続きの時間帯に注意)
  • 【手順②】楽天モバイルのマルチサイズSIMを任意のサイズに切り取り、Androidスマホに楽天モバイルのSIMカードを入れる
  • 【手順③】「SIMロック解除コード」入力画面が表示されたら、画面の指示に従って操作・入力する
  • 【手順④】スマホでAPN設定を行う(楽天回線対応製品は設定不要)
  • 【手順⑤】Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルが開通していることを確認して利用開始
  • 【手順⑥】Rakuten Linkをインストールして、Rakuten Linkで10秒以上の通話をする(最重要、楽天ポイント貰う系キャンペーンは通話必須)

マルチサイズSIMは、ほとんどの人は「nanoSIM」サイズに切り取るはずです。最近のスマホはほぼ全てnanoSIMです。

nanoSIMはSIMカードの中では一番小さいサイズなので、切り取りに失敗することはありません。

楽天モバイルで使うAndroidスマホが、楽天回線対応製品であれば、APN設定は不要です。

eSIMの開通手順(iPhone編)

流れ

  • 【手順①】「 [楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い」というタイトルのメールが届くと、開通手続きができるようになる。
  • 【手順②】iPhoneにmy楽天モバイルアプリをインストールして、楽天IDパスワードを使ってログイン
  • 【手順③】9時から21時までの間にmy楽天モバイルからMNP開通手続きを行う(手続きの時間帯に注意)
  • 【手順④】iPhoneにeSIMをインストールする(楽天回線の開通手続きを完了させる)
  • 【手順⑤】iPhoneで「キャリア設定アップデート」ポップアップが表示された場合は、必ず「アップデート」をタップする
  • 【手順⑥】Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルが開通していることを確認して利用開始
  • 【手順⑦】Rakuten Linkをインストールして、Rakuten Linkで10秒以上の通話をする(最重要、楽天ポイント貰う系キャンペーンは通話必須)
  • 【注意】iOS 15.0以降のiPhoneでRakuten Linkを使うなら、プレイベートリレー機能をオフ

iPhoneの場合は、お手持ちのiPhone・iPadで楽天回線を使用するための初期設定方法を参考にして、eSIMを開通させてください。

AIかんたん本人確認(eKYC)を利用して申し込んだ場合は、スタートガイドは郵送されないし、スタートガイドのQRコード読み取りも不要です。

楽天モバイル、UQモバイル、IIJmio、LINEモバイル、mineoなどでiPhoneを利用していた人は、APN構成プロファイルを削除してください。削除していないせいで楽天モバイルに繋がらない人がかなり多いです。

iPhoneのeSIMインストール手順(楽天回線の開通手続き)

my楽天モバイルアプリをタップしてアプリを起動し、「申込番号」部分をタップして、「開通手続きへ進む」ボタンをタップしてください。

申込番号の右側の表示が「準備中」でも開通手続きができます。うまく開通できない場合は、時間を置いてみる、my楽天モバイルアプリの再起動、iPhoneを再起動してから再度手続きしてください。

「開通手続きへ進む」ボタンをタップすると、「モバイル通信プランのインストール」画面になるので、画面の指示に従ってeSIMをiPhoneにインストールしてください。(開通手続きを完了させる)

楽天モバイルの開通手続きが完了すると「キャリア設定アップデート」のポップアップが表示されるので必ず「アップデート」をタップしてください。

ポップアップはすぐに表示されない場合があります。

また、うっかり「今はしない」をタップした場合、ホーム画面より「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、ポップアップが表示されるので「アップデート」をタップしてしばらくお待ちください。

eSIMの開通手順(Androidスマホ編)

流れ

  • 【手順①】「 [楽天モバイル] eSIMプロファイル ダウンロードのお願い」というタイトルのメールが届くと、開通手続きができるようになる。
  • 【手順②】Androidスマホにmy楽天モバイルアプリをインストールして、楽天IDパスワードを使ってログイン
  • 【手順③】9時から21時までの間にmy楽天モバイルからMNP開通手続きを行う(手続きの時間帯に注意)
  • 【手順④】AndroidスマホやにeSIMをインストールする(楽天回線の開通手続きを完了させる)
  • 【手順⑤】Wi-Fiをオフにして、楽天モバイルが開通していることを確認して利用開始
  • 【手順⑥】Rakuten Linkをインストールして、Rakuten Linkで10秒以上の通話をする(最重要、楽天ポイント貰う系キャンペーンは通話必須)

eSIMの開通手順は、SIMフリー版が存在して、なおかつ楽天モバイルでも販売されているAndroidスマホであれば、各種製品の初期設定 | Android製品の設定手順が参考になります。

たとえばOPPO Reno7 Aは、SIMフリー版も楽天モバイル版もeSIMの開通手順は同じです。

AIかんたん本人確認(eKYC)を利用して申し込んだ場合は、スタートガイドは郵送されないし、スタートガイドのQRコード読み取りも不要です。

AndroidスマホのeSIMインストール手順(楽天回線の開通手続き)

my楽天モバイルアプリをタップしてアプリを起動し、「申込番号」部分をタップして、「開通手続き」ボタンをタップしてください。

eSIM対応スマホであれば、my楽天モバイルアプリでeSIMをインストールするときは、「開通手続き」ボタンが表示されます。

申込番号の右側の表示が「準備中」でも開通手続きができます。うまく開通できない場合は、時間を置くか、スマホを再起動してから再度手続きしてください。

eSIM対応のAndroidスマホは、初期状態だとeSIM機能がオフになっていることがあります。

eSIM対応のAndroidスマホでも、eSIM機能がオフになっていると、「開通手続きをする」ボタンではなく「eSIM開通用のQRコードを表示する」ボタンが表示されてしまいます。私がこれに引っかかったので確認してください。

「開通手続きへ進む」ボタンをタップすると、スマホによっては「Wi-FiでのSIMのダウンロード」というポップアップが表示されるので「OK」をタップしてください。

画面が切り替わるのでそのまま待っていると、「開通手続きが完了しました」と画面上部に表示されます。

しばらく待って、VoLTEアイコンとアンテナマークが表示されたら、楽天モバイルのeSIMのインストール完了です。楽天回線対応製品ならAPN設定不要です。

スマホセットの開通手順

楽天モバイルのスマホセットが手元に届いてからの開通手順は以下の通り。

手順

  • 【事前準備①】数日後にスマホセットが手元に届くが、バッテリー残量が少なくなっている可能性が高いので、一度開封して充電しておく
  • 【事前準備②】旧スマホで必要なデータのバックアップを行う
  • 【手順①】my楽天モバイルでMNP開通手続きを行う(手続きの時間帯に注意)
  • 【手順②】SIMカードとセットで契約している場合は、新スマホに楽天モバイルのSIMカードを入れる
  • 【手順②】各種製品の初期設定を参考にして、新スマホの初期設定・セットアップを完了させる、旧スマホから新スマホにデータを移行する
  • 【手順③】Wi-Fiをオフにして、ブラウザアプリでWebサイトが見れること、電話ができることを確認して利用開始
  • 【手順④】Rakuten Linkをインストールして、Rakuten Linkで10秒以上の通話をする(最重要、楽天ポイント貰う系キャンペーンは通話必須)
  • 【注意】iOS 15.0以降のiPhoneでRakuten Linkを使うなら、プレイベートリレー機能をオフ

楽天モバイルで販売されているAndroidスマホやiPhoneが手元に届いてからの手順や初期設定については、以下のページでも確認できます。

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楽天モバイルの新規契約時によくある質問まとめ

楽天モバイルの初期費用は何円かかる?

楽天モバイルは契約事務手数料無料です。

また、SIM交換手数料無料、MNP転出手数料無料、SIM再発行手数料無料、契約解除料無料になっています。気軽に楽天モバイルを試すことができます。

SIMカードやスマホセットは何日で届く?っ総状況の確認方法を知りたいんだけど?

申し込むもの開通までの日数
SIMカード配送日時指定なしなら
最短2日でお届け
スマホセット配送日時指定なしなら
最短2日でお届け
Wi-Fiルーター配送日時指定なしなら
最短2日でお届け
eSIM最短5分で開通
MNPの場合は受付時間に注意

楽天モバイルの申し込みをして商品が届くまでの目安は、配送日時指定なしの場合は最短2日で手元に届きます。

審査状況や天候、配送状況によっては、届くまでに数日もしくは1週間ほど時間がかかる場合があります。

楽天モバイルから、契約時に登録したメールアドレス宛に送られる「製品発送完了のお知らせ」という件名のメールに、配送伝票番号と配送状況を確認できるURLが記載されています。

楽天モバイルを新規契約するときに必要なものは?

楽天モバイルでSIMカードのみ/eSIMのみ契約するときは、楽天回線対応製品のAndroidスマホやiPhoneを用意するといいでしょう。

楽天回線対応製品は、楽天モバイルがデータ通信、音声通話、SMS送受信、テザリングなどの動作を保証しています。

楽天回線対応製品ではないスマホを使う場合は、完全に自己責任での利用となります。

楽天モバイル契約に必要な本人確認書類について

  • 運転免許証
  • マイナンバーカード(個人番号カード)
  • 運転経歴証明書
  • 精神障がい者保健福祉手帳
  • 療育手帳
  • 身体障がい者手帳+補助書類
  • 健康保険証+補助書類
  • 日本国パスポート+補助書類
  • 住民基本台帳カード+補助書類
  • 補助書類は、電気ガス水道などの公共料金の請求書・領収書、住民票、届出避難場所証明書が該当

楽天モバイルで本人確認書類として認められているのは上記です。

なお、楽天モバイルでeSIMを「AIかんたん本人確認(eKYC)」を利用して契約する場合の本人確認書類は、運転免許証、マイナンバーカードのみ利用できます。

楽天モバイルの料金の支払方法は?

楽天モバイルの支払い方法は、①クレジットカード・デビットカード、②口座振替、③代金引換、④楽天ポイント利用、の4つの支払い方法があります。

なお、申込内容によっては利用できる決済方法が異なるので注意してください。

SIMカードのみ/eSIMのみ契約するときは、基本的には①クレジットカード・デビットカード、②口座振替のどちらかで支払うことになります。

月額利用料製品代金※1
クレジットカード
・デビットカード
口座振替※2×
代金引換※2×○※3
楽天ポイント利用
※クレジットカード・
デビットカード支払い時のみ利用可

※クレジットカード・
デビットカード支払いで、
一括払いまたは分割払いの初回のみ利用可
  • ※1 楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムをお申し込みの場合、お支払いは「楽天カード」でのみ承ります。詳細はこちら
  • ※2 ご利用には手数料がかかります。詳細はお支払い方法の種類の各詳細ページでご確認ください。
  • ※3 以下の場合には代金引換はご利用できません。
    ・本人確認方法で「受け取り時に自宅で確認」を選択した場合
    ・送料含む商品合計額(税込)が300,001円以上の場合
    ・楽天モバイルショップ(店舗)で製品ご購入の場合

楽天モバイルを契約した初月の料金は日割り計算される?

楽天モバイルの利用料金は、その月利用したデータ量によって決まります。

楽天モバイルを新規契約した月のデータ利用料が3GB以下なら1078円になります。(通話料などは別)

楽天モバイルの新規契約時に

 

楽天モバイルを新規契約するとき、好きな携帯電話番号は選べる?

楽天モバイルを新規契約するときに、「選べる電話番号サービス」を選択して申し込むことで、電話番号の下4桁を好きな番号を指定して契約できます。サービス利用料金は1100円です。

下4桁を好きな番号にしたい人は、新規契約時に「電話番号の選択」画面で「選べる電話番号サービス」を選択してください。

希望の電話番号の下4桁を半角数字で入力して「検索する」ボタンを押すことで、最大3つの電話番号が表示されます。

別にランダムでいいなら「新規電話番号を取得」でよい

携帯電話番号なんて選ばなくていいという人は、「新規電話番号を取得」を選ぶと、新規契約時に電話番号候補が3つ表示されるので、どれか適当なものを選べばいいでしょう。

  • 連続する番号(例:1234)や、4桁とも同じ番号(例:9999)は選択できません。
  • すでに他のお客様が電話番号を選択していた場合、表示されている番号でもご利用いただけない場合があります。

楽天モバイルを複数回線契約してもポイントは貰える?

楽天モバイルで実施しているキャンペーンは、1人1回のみ適用されるものがほとんどです。

1人で複数回線契約するよりも、各個人で楽天IDを作成して、各個人名義で楽天モバイルを申し込んだほうがお得ですよ。

楽天モバイルは何回線契約できる?複数回線契約できる?

楽天モバイルは、1つの楽天会員IDで最大5回線まで契約できます。

未成年は契約できる?子供名義回線を親が契約できる?

楽天モバイルは未成年でも契約できます。

契約者が18歳未満の場合、契約者名義または契約者の保護者名義で楽天モバイルを申し込めます。

普通に子供用の楽天会員IDパスワードを用意して、親のクレジットカード名義で楽天モバイルを申し込めばいいだけです。

子供用の楽天会員IDパスワードを用意して、楽天モバイルを申し込めば、1回線ごとに楽天ポイントが貰えます。

親名義で複数回線契約するよりも、子供用の楽天会員IDパスワードを用意したほうがいいですよ。

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楽天モバイルではSIMカードのみ/eSIMのみ契約するときの注意点

Androidスマホは、「楽天回線対応製品」以外のスマホは動作保証外

そもそもの話ですが、楽天モバイルは、楽天モバイルが動作を保証した「楽天回線対応製品」以外のスマホはすべて動作保証対象外としています。

他で購入してきたAndroidスマホなんて完全に動作保証対象外なので、使えなかったとしても全く文句は言えない状況になります。自己責任です。

楽天回線対応製品のページに無いスマホはすべて動作保証対象外です。

楽天回線対応製品か、楽天モバイルのスマホを買うのがトラブルが無くて一番良い

結局のところは、自分でスマホを用意して楽天モバイルを使うときは、楽天回線対応製品か、楽天モバイルで販売されているスマホを購入するのが一番望ましいです。

楽天回線対応製品は、楽天回線での接続性検証の確認が取れているため、楽天モバイルで提供されているすべての機能が利用できます。

もちろん先述した接続回線の自動切替機能も利用できるので、うっかりパートナー回線で通信してしまった、なんてこともありません。

詳細は楽天回線対応製品をご覧ください。

iPhoneは楽天回線対応製品だが、iPhone SE(第2世代)以前の機種は「接続先回線の自動切り替え」非対応

楽天モバイルには、

  • 楽天モバイルが自社で基地局を整備している「楽天回線」エリア
  • auから回線を借りてサービスを提供している「パートナー回線」エリア

の2つの回線・エリアが存在します。

iPhone SE (第2世代)以前に発売されたモデルでは、楽天回線エリアとパートナー回線エリアのネットワークエリアの間で回線の接続先を自動的に切り替えることはできません。

<iPhone XR / iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max / iPhone SE(第2世代) をご利用の場合>
iPhone XRからiPhone SE(第2世代)までのシリーズの場合は、以下の方法をお試しください。

・機内モードのON/OFF切り替え
・本体の再起動

<iPhone 6s / iPhone 6s Plus / iPhone SE(第1世代) / iPhone 7 / iPhone 7 Plus / iPhone 8 / iPhone 8 Plus / iPhone Xをご利用の場合>
iPhone 6s PlusからiPhone Xまでのシリーズの場合は、以下の方法をお試しください。

・楽天回線のみつながるエリアへ移動

<iPhone 12以降に発売されたモデルをご利用の場合>
iPhone 12以降に発売されたiPhoneシリーズは、iOS 14.4以降ならびにキャリア設定が最新バージョンへアップデートをしていただければ回線の自動切り替えに対応しております。
自動で切り替わらない場合は以下の方法をお試しください。

・モバイルデータ通信をOFFにする
・約10分待ちモバイルデータ通信をONにする

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SIMのみ契約時の端末補償は、月700円で年間10万まで保証する「モバイル保険」がオススメ

モバイル保険とは、モバイル端末が壊れたときの修理費用を10万円まで保障する保険です。スマホ、タブレット、ノートパソコン、ゲーム機までWi-Fiに繋がる機器全般が対象です。

モバイル保険のポイント

  • 月額保険料700円
  • 年間10万円まで補償(主端末が10万円、副端末が2台あわせて最大3万円まで、合計で10万円まで)
  • 自己負担金なし
  • 1契約で3端末まで補償可能

通信キャリアに制限はないので、他社に乗り換えてもそのまま継続して利用できます。サブブランドや格安SIMを渡り鳥のように利用している人にオススメです。

スマホを買い替えた場合や保証対象とする機器を追加・変更したい場合は、マイページからいつでも簡単に手続きできます。

壊れたスマホの写真を撮って修理に出して、修理報告書・領収書またはレシートの写真を撮影して、マイページから保険金申請を行うと、最短5営業日で保険金が振り込まれます。

   

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楽天モバイルinfo編集部

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