auから楽天モバイルに乗り換え･MNPするときの手順やポイント解説。SIMやスマホの契約手順、メリット・デメリット、発生する費用などを徹底解説しています。
UQモバイルのSIMカード/eSIM契約でau PAY残高還元！スマホは最大2万2000円値引き！
- eSIMで契約すると最短45分でUQモバイルが開通！SIMカードは間に合わなくてもeSIMなら間に合うかも？
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UQモバイル公式オンラインショップはじめに
auの電話番号を楽天モバイルでも使いたいなら、｢他社から乗り換え(MNP)｣で申し込む
- 楽天モバイルを契約したい
- auの携帯電話番号は楽天モバイルに乗り換えても使いたい！
- この番号をずっと使い続ける！
という人は、auでMNP予約番号を発行して楽天モバイルを｢他社から乗り換え｣で契約してください。
auで使っている携帯電話番号が楽天モバイルに引き継がれて、楽天モバイルでもauの携帯電話番号を使って音声通話やSMS送受信ができます。
｢他社から乗り換え｣で契約するときは、楽天モバイルを申し込む前に絶対にauを解約しないでください。MNP予約番号を発行した後にauを解約しないでください。
楽天モバイルに乗り換えと同時にスマホを購入できます
- auから楽天モバイルに乗り換える
- auで使っているiPhoneやAndroidスマホがもう古い
- 新しいスマホがほしい。キャリアの補償もつけたい
という人は、楽天モバイルで販売されているAndroidスマホやiPhoneを購入しましょう。
楽天モバイルでは最新のiPhoneやAndroidスマホを契約すると、機種代金割引や楽天ポイントが貰えるお得なキャンペーンを実施しています。
また、iPhoneはキャリア最安値で販売していますし、Androidスマホもハイスペックなものが増えてきました。
楽天モバイルでSIMカードのみ/eSIMのみ契約するときにやることまとめ
SIMを入れて使いたいスマホが｢楽天回線対応製品｣であるか確認する
- 楽天モバイルではSIMカードのみ/eSIMのみ契約する
- auで購入したAndroidスマホやiPhoneを楽天モバイルで使う
- Amazonや家電量販店で自分で買ってきた新しいSIMフリー版AndroidスマホやiPhoneを楽天モバイルで使う
というときは、その使いたいスマホが楽天回線対応製品であれば、楽天モバイルでも引き続き使用できます。ご安心ください。
楽天回線対応製品とは、楽天モバイルが楽天回線で接続性検証に確認が取れていて、楽天モバイルで絶対に使えるスマホのことを言います。
楽天回線対応製品ではない場合は、そのスマホを使うときは完全に自己責任となります。
| auで購入した Androidスマホ | SIMロックを解除しても (SIMフリー状態でも) 楽天回線対応製品にならない |
| auで購入した iPhone | SIMロックを解除すると (SIMフリー状態だと) 楽天回線対応製品になる |
| SIMフリー版 Androidスマホ | 楽天回線対応製品であれば 絶対に使える |
| SIMフリー版 iPhone | 楽天回線対応製品 |
eSIMで契約するなら、eSIM対応機種であることを確認する
楽天回線対応製品 | 製品 | 楽天モバイルを見て、楽天モバイルのeSIMをインストールして使いたいスマホが動作確認されていること、eSIM対応機種であることを確認してください。
たとえばこちらは楽天回線対応製品のOPPO Reno5 Aの動作確認情報ですが、SIMタイプを見ると｢eSIM｣の記載があるので、OPPO Reno5 AがeSIMに対応していることが分かります。
auスマホを楽天モバイルでも使う場合、auスマホのSIMロック解除手続きをする
- auから楽天モバイルに乗り換える
- 楽天モバイルではSIMカードのみ/eSIMのみ契約する
- auで購入したAndroidスマホやiPhoneは、楽天モバイルに乗り換えても使い続ける
場合は、楽天モバイルを契約する前にauスマホのSIMロック解除手続きが必要です。物理SIMカードを利用するときも、eSIMを利用するときもSIMロック解除が手続き必要です。
| 2021年9月30日までに 販売された機種 | 2021年10月1日以降に 販売された機種 | |
| Androidスマホ | SIMロックあり | SIMロックなし 最初からSIMフリー状態 |
| iPhone | SIMロックあり | SIMロックなし 最初からSIMフリー状態 |
2021年9月30日までにauから販売されたAndroidスマホやiPhoneは、SIMロックがかかっています。My au等でSIMロック解除手続きをしてください。
SIMロックがかかっているauスマホに楽天モバイルのSIMカード/eSIMを入れても、スマホは楽天モバイルのSIMカード/eSIMを認識しません。
2021年10月1日以降に販売されたAndroidスマホやiPhone、iPhone 13シリーズは、最初からSIMロックなしのSIMフリー状態で販売されているので、SIMロック解除不要です。
SIMロック解除方法は2つ
auのスマホのSIMロック解除は、My auかauショップ実店舗で受け付けています。
My auで自分でSIMロックを解除すれば無料です。auショップ実店舗だと手数料3300円と待ち時間が発生します。
SIMロックを解除する前に、スマホのIMEI番号をメモしておきましょう。
auから楽天モバイルに乗り換え手順まとめ
【手順①】auでMNP予約番号を取得する
auから楽天モバイルに乗り換えるときは、auでMNP予約番号を発行する必要があります。
auでMNP予約番号を取得する方法は4つあります。
- auに電話してMNP予約番号を取得する(0077-75470に電話、無料)
- EZwebでMNP予約番号を取得する(無料)
- WebでMNP予約番号を取得する(無料)
- auショップでMNP予約番号を取得する(無料、時間がかかります)
この中でオススメするのは、WebでMNP予約番号を取得することです。人と話す必要がないですし、電話が繋がるのが遅いですし、電話と違ってすぐに手続きができます。
どうしてもやりかたが分からないという人はauに電話してMNP予約番号を発行してもらいましょう。
【ポイント】MNP予約番号は7日以上残っていないとダメ
楽天モバイルをオンラインで申し込むときには、MNP予約番号のMNP有効期限が7日以上残っている必要があります。
MNP予約番号を発行したらすぐに楽天モバイルに申し込むようにしましょう。
有効期限が9日以内の場合は再度MNP予約番号を取り直してください。MNP予約番号は何回発行しても無料です。
【ポイント】MNP予約番号を発行しただけでauが解約されることは無い
auでMNP予約番号を発行した=その時点でauが解約されるということは絶対にありません。
auが解約されるのは、楽天モバイルに回線切替が完了したときです。
【手順②】楽天モバイルの契約に必要なものを用意する
- 本人確認書類
- 楽天会員ユーザーIDとパスワード
- クレジットカード、銀行口座など
- MNP予約番号(他社から乗り換えの場合)
- 楽天回線に対応したスマホ
本人確認書類
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- 個人番号カード(マイナンバーカード)
- 身体障害者手帳
- 精神障害者保健福祉手帳
- 療育手帳
- 健康保険証(補助書類必要)
- 日本国パスポート(補助書類必要)
- 住民基本台帳カード(補助書類必要)
運転免許証があるのが一番スムーズに契約できます。
なお、健康保険証、日本国パスポート、住民基本台帳カードを本人確認書類として利用する場合は、公共料金請求書･領収書などの補助書類が必要になります。
本人確認書類の詳細は以下をご覧ください。
楽天会員ユーザーID/パスワード
楽天モバイルを申し込む際には、本人確認書類に記載されている情報と楽天会員情報が一致している必要があります。
楽天会員ではない場合は楽天会員登録してください。
クレジットカード/銀行口座
楽天モバイルでは、クレジットカードと口座振替で料金支払いが可能です。
MNP予約番号
他社から楽天モバイルに乗り換えする場合は、MNPを利用することで現在使用している電話番号がそのまま使えます。
楽天回線に対応したスマホ
楽天モバイルのRakuten UN-LIMITプランは、楽天回線対応製品以外の動作保証はしていません。
手持ちのスマホを使うときは十分注意してください。
【手順③】楽天モバイルのSIMやスマホを他社から乗り換えで申し込む
楽天モバイルのSIMやスマホを｢他社から乗り換え(MNP)｣で申し込んでください。
SIMタイプは正しいものを選ぶこと
SIMタイプはSIMカードまたはeSIMどちらかを選択してください。
SIMのみ契約する人は｢この内容で申し込む｣を押してください。スマホを選ぶ画面をスキップして｢契約者情報の確認｣画面に移動します。
｢他社から乗り換え(MNP)｣を選ぶ
auから楽天モバイルに乗り換えるときは、｢他社から乗り換え(MNP)｣を選びましょう。
本人確認方法は3つあります。eSIM契約時は｢AIかんたん本人確認｣が便利です
楽天モバイルの本人確認方法には、①書類画像をアップロードで確認、②AIかんたん本人確認(eKYC)、③受け取り時に自宅で確認、の3つの方法があります。
特に便利なのが②AIかんたん本人確認で、eSIM対応スマホでeSIMを申し込む場合は、最短即日で楽天モバイルのeSIMが開通できます。
物理SIMカードは届くまでに時間がかかるので、AIかんたん本人確認を選んでも即日SIMカードが出荷されることは無いと思います。
楽天モバイルの回線切り替え、初期設定手順を解説
【手順①】my楽天モバイルで｢MNP開通手続き｣を行う(他社から乗り換え時のみ)
楽天モバイルを他社から乗り換えで契約している場合は、｢MNP開通手続き｣(回線切り替え手続き)が必要です。
このMNP開通手続きをした時点で、今契約している携帯電話会社との契約は自動で解約され、楽天モバイルが開通します。
MNP転入手続きは、SIMカード/eSIM/スマホセットでそれぞれ
たとえば、
- ドコモから楽天モバイルに乗り換える
- 3月1日に楽天モバイルのSIMカードを｢他社から乗り換え｣で申し込んだ
- 3月4日に楽天モバイルのSIMカードが届いた
- 3月5日にmy 楽天モバイルでMNP開通手続きをした
場合は、3月5日付でドコモとの契約が自動で解約され、楽天モバイルが開通します。
MNP開通手続きの受付時間
| 受付時間 | MNP完了時間 |
|---|---|
| 9:00～21:00 | 当日中 |
| 21:01～翌8:59 | 翌9:00以降 |
MNP開通手続きは、手続きをした時間帯によって完了時間が異なるので注意してください。21時直前に申し込むと、当日の開通手続きに間に合わず翌日開通となる場合があります。
MNP予約番号の有効期限終了日に近くなると自動的にMNP開通作業を行います。
MNP開通手続きの手順
- my 楽天モバイルにアクセス
- my 楽天モバイル内の右上メニューをタップして、｢お申し込み履歴｣を選択
- 該当する申込番号を選択する
- ｢MNP転入する｣ボタンを押す
MNP開通手続きが完了しないときは、 電波の良い窓際などに移動して待ってみましょう。それでも通信ができない場合は屋外で試してみましょう。
【手順②】AndroidスマホやiPhoneで初期設定を行う
MNP開通手続きが完了したら、AndroidスマホやiPhoneで初期設定を行ってください。
SIMカードのみ契約している場合は、SIMカードをスマホにセットして初期設定を行ってください。
eSIMのみ契約している場合は、eSIMをスマホにインストールしてください。
楽天モバイルはスタートガイドを公開中
楽天モバイルはスタートガイド(利用開始手順書)をWEBサイトで公開しています。
- SIMカード版スタートガイド(申込時にSIMカードを選択した人)
- eSIM版スタートガイド(申込時にeSIMを選択+AIかんたん本人確認を利用せずに申し込んだ人)
- eKYC･eSIMスタートガイド(申込時にeSIMを選択+AIかんたん本人確認を利用して申し込んだ人)
- Rakuten WiFi Pocketの取扱説明書
が公開されています。
こちらのスタートガイドを楽天モバイルの申込前に確認しておくと、楽天モバイルの回線切り替え、初期設定の手順がイメージしやすいでしょう。
SIMカードのみ/eSIMのみ契約+手持ちのiPhoneを使う人の初期設定
iPhoneを利用するときは、iOSバージョンを最新バージョンにアップデート、他社APN構成プロファイルの削除、キャリア設定アップデートが必要です。
SIMカードのみ/eSIMのみ契約+手持ちのAndroidスマホを使う人の初期設定
SIMカードやeSIMを入れて使いたいAndroidスマホが｢楽天回線対応製品｣であれば、APN設定は不要です。
eSIMの開通手続き(eSIMのインストール)手順は、楽天モバイルで購入した各種製品の初期設定 | Android製品の設定手順も参考になります。
iPhone+プランをセット契約した人の初期設定
Androidスマホ+プランをセット契約した人の初期設定
【手順③】楽天モバイルが開通していることを確認して利用開始
- my楽天モバイルでMNP開通手続きが完了している
- AndroidスマホやiPhoneのSIMロックを解除している
- AndroidスマホやiPhoneにSIMカードを入れている
- AndroidスマホやiPhoneにeSIMをインストールしている
- AndroidスマホでAPN設定が完了している
- iPhoneのiOSバージョンを最新バージョンにアップデート、他社APN構成プロファイルを削除、キャリア設定アップデートしている
順番はどうでもいいので、ここまで紹介した手順がしっかりできていれば、楽天モバイルが開通しているはずです。
Wi-Fiをオフにして、画面上のアンテナマークの隣に｢4G｣｢5G｣と表示されていることを確認して、楽天モバイルの利用開始してください。
【手順④】Rakuten Linkアプリを使って10秒以上通話する
楽天モバイルの開通を確認したら、Rakuten Linkアプリを使って10秒以上の通話をしてください。
楽天モバイルで実施しているキャンペーンは、Rakuten Linkアプリを使って10秒以上の通話がキャンペーン条件になっているものが非常に多いです。
なお、（0180）（0570）などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。対象外番号一覧をご確認ください。アプリ未使用時30秒22円。
auから楽天モバイルに乗り換えでよくある質問
auで溜まったポイント(au PAY残高やPontaポイント)はどうなる？引き継げる？
au解約後、auで溜まっているau PAY残高やPontaポイントは消えません。au IDを削除すると消えるので注意してください。
au解約後も、「au PAY 残高」は引き続きご利用できます。また、「Pontaポイント」「Pontaポイント（au PAY マーケット限定）」「au WALLET ポイント」もポイントの有効期限内であればご利用可能です。
auから楽天モバイルに乗り換えるときに発生する費用は何円？
- 【au】契約解除料無料(2022年3月31日をもって廃止)
- 【au】MNP転出手数料無料(2021年4月1日をもって廃止)
- 【au】auから楽天モバイルに乗り換えた月の、auの利用料金
- 【au】auで分割払いで購入したスマホの代金の残りの支払い(機種代金が残っている場合)
- 【au】SIMロック解除手数料(店舗は3300円必要、Webなら無料)
auから楽天モバイルに乗り換えるときに発生する費用は、最も安く済む人はauの利用料金の支払いだけで済みます。
【au】楽天モバイルへ乗り換えた月のauの利用料金
基本使用料、データ定額サービスの定額料、オプション料については、月途中の解約･他社へ乗り換えであっても1ヶ月分の料金が請求されます。
通話料やデータ通信量などについては、解約日までの料金を解約月の月末以降に請求されます。
なお、毎月割は解約の前月の利用分をもって終了となります。
ご利用料金は、解約の翌月に請求させていただきます。その際のお支払い方法は、契約中と同じお支払い方法です。
基本使用料、データ定額サービスの定額料、オプション料については、月途中の解約であっても１ヶ月分の料金を、通話料、データ通信料等については、解約日までの料金を請求させていただきます。（au から UQ mobile へ番号移行される場合、基本使用料、データ定額サービスの定額料、一部のオプション料については日割り請求とさせていただきます。一旦満額で請求となる場合がありますが、その際は請求翌月以降の UQ mobile のご利用料金から減算させていただきます。）
なお、毎月割は解約の前月ご利用分をもって終了となります。
au 契約の解約は、MNP 予約番号を発行された日ではなく、移転先事業者との新規契約が成立した日となりますので、移転先事業者のお手続きが月を跨いだ場合には、解約となった月の上記ご利用料金が発生いたしますので、ご注意ください。
【au】分割払いで購入したスマホの残りの支払い
auで分割払いでAndroidスマホやiPhoneを購入していて、その分割払いを完済していない場合は、auから楽天モバイルに乗り換えても、auで買ったスマホの代金の残りの支払いは続きます。
たとえば、auで24回払いでiPhone 12を契約していて、18回目まで支払っているときに楽天モバイルに乗り換えた場合は、残り6回の支払いが楽天モバイルに乗り換えても継続します。
代金の残りの支払いがチャラになることは絶対にありません。
なお、分割払いの一括精算も可能です。
auから楽天モバイルに乗り換えるベストタイミングはいつ？
毎月25日頃までに乗り換えるのがベストです。
月末ギリギリのauから楽天モバイルに乗り換えはやめたほうがいいです。
それはなぜかというと、auから楽天モバイルへの回線切替が月をまたいでしまった場合は、翌月のauの月額料金の支払いが必要になるからです。
たとえば、
- auから楽天モバイルに乗り換える
- 1月29日に楽天モバイルのSIMカードを｢他社から乗り換え｣で申し込んだ
- 2月1日にSIMカードが届いた
- 2月1日に楽天モバイルでMNP開通手続きをした
場合は、2月1日付でauとの契約が自動解約されて、楽天モバイルが開通します。
1月29日ではなく2月1日です。ということは1月分と2月分のauの月額料金の支払いが必要です。
あなたはauを2月1日時点で契約しているので、2月分のauの月額料金も支払わないといけないんです。
たとえば毎月平均して6000円支払っている場合は、1月分の6000円、2月分の6000円がダブルで請求されます。
SIMのみ契約時の端末補償は、月700円で年間10万まで保証する｢モバイル保険｣がオススメ
モバイル保険とは、モバイル端末が壊れたときの修理費用を10万円まで保障する保険です。スマホ、タブレット、ノートパソコン、ゲーム機までWi-Fiに繋がる機器全般が対象です。
モバイル保険のポイント
- 月額保険料700円
- 年間10万円まで補償(主端末が10万円、副端末が2台あわせて最大3万円まで、合計で10万円まで)
- 自己負担金なし
- 1契約で3端末まで補償可能
通信キャリアに制限はないので、他社に乗り換えてもそのまま継続して利用できます。サブブランドや格安SIMを渡り鳥のように利用している人にオススメです。
スマホを買い替えた場合や保証対象とする機器を追加･変更したい場合は、マイページからいつでも簡単に手続きできます。
壊れたスマホの写真を撮って修理に出して、修理報告書･領収書またはレシートの写真を撮影して、マイページから保険金申請を行うと、最短5営業日で保険金が振り込まれます。
